語言初級階段是了解，語言最高境界是感動

2008.04.24 讀書會邀請函~
在人與人的相處往往都是不經意的一句話而傷到對方，就像台語說的：輕輕的一句話卻重重的打中我的心。當我們在生氣時也可以把心情沈澱下來試想自己是否也會不小心傷害到所愛及週遭的人?記得日本經營之神中島勳大使說過一句話：我們都要感謝遇到每一個人它都是我們貴人更重要是我們要常說3句話[謝謝你]，[恭喜你]，[忠心感謝你]。當我們肯定別人時也是在肯定自己。

如果聽到批評的話感覺很痛，往往是因為那些話是對的

2008.01.03 讀書會邀請函~
有時候，我們常看不見自己的過失，也經常「擴大別人的缺點，縮小別人的優點」。所以，經典上有句話說：「驕慢如山」，意指我們心中的驕氣傲慢，就像山一樣高，因此看不見身旁週遭的事物和危機，也看不見自己的不是。所以，我們需要學習「聆聽的能力」，傾聽別人的忠告和建言。

成長不是我有話要說，而是聽得懂看得懂

2007.12.20 讀書會邀請函～
所有強調溝通技巧的課程或書籍都說明了一個前提，"溝通必須由專心地聆聽開始"，的確當我們亟於說服並駁倒對方的時候，往往忘記了自己是否真的理解對方說了些什麼？是否曲解了對方的本意使得氣氛愈來愈僵？其實要簡單、清楚地傳達訊息給對方了解，也是一門很不容易的藝術呢。